Als er sprake is van een conflict kunt u verschillende dingen doen;
Kop in ’t zand steken en het conflict negeren, elkaar het leven zo zuur maken dat de onderlinge verhoudingen onherstelbaar beschadigen, of;
Samen tot een oplossing komen
Als u zich daarvoor wilt inzetten is mediation een zeer geschikte methode.
Een conflict is een interactie tussen partijen waar men het gevoel heeft dat onderlinge belangen of waarden niet meer te verenigen zijn. Als u vindt dat uw doelen gedwarsboomd worden dan heeft u waarschijnlijk ook last van vijandige gevoelens. Deze vijandige gevoelens worden in een conflict beantwoord en zetten u mogelijk aan tot meer vijandige gevoelens of negatieve acties. Deze escalatie leidt tot verstoring van de onderlinge communicatie en een interactie die beide partijen eigenlijk niet willen. Bij een conflict is er sprake van wederzijdse afhankelijkheid. Deze afhankelijkheid bestaat door de aard van de relatie; familie, werkgever-werknemer, buren, gezin. Er is over het algemeen sprake van eigen belangen maar ook van gezamenlijke belangen. Door de escalatie van het conflict is het moeilijk geworden om de gemeenschappelijke belangen te erkennen.